Печатные книги

Если вы заказали печать книги на сайте и вам была доставлена печатная продукция (далее — «продукция») ненадлежащего качества, вы вправе обменять ее на идентичную надлежащего качества или вернуть ее и получить обратно денежные средства.

Причиной обмена/возврата является типографский, производственный и механический брак в соответствии с ГОСТом 29.124-94.

Незначительное отличие оформления продукции от ее электронной версии не является браком и не служит достаточным основанием для обмена/возврата.


Как оформить обмен или возврат?

Для обмена/возврата продукции ненадлежащего качества вам необходимо до истечения 14 календарных дней с момента ее получения скачать на нашем сайте, заполнить и отправить по электронной почте product@bookscriptor.ru требование об обмене/возврате (далее — «требование»), где необходимо указать номер заказа и причину возврата, а также прикрепить к письму фото или видео, свидетельствующее о браке (вы можете отправить почтой бракованный экземпляр). Уведомив нас о своем намерении вернуть продукцию ненадлежащего качества, просто направьте ее нам с оригинальным чеком и оригинальными сопроводительными документами.

Обращаем ваше внимание, что вам следует предоставить подтверждение брака всех некачественных экземпляров. В соответствии с законодательством РФ мы оставляем за собой право потребовать возврата всего бракованного тиража.

Претензия по качеству продукции, направленной курьерской доставкой и имеющей внешние недостатки, должна быть подтверждена лицом, осуществляющим курьерскую доставку, путем проставления предъявителем претензии отметки об отклонениях по качеству в передаточном документе.

Мы рассмотрим ваше требование в течение 10 календарных дней с момента его предъявления и уведомим вас о результатах рассмотрения. Идентичную продукцию надлежащего качества мы отправим вам по адресу, указанному вами в требовании.

Обмен продукции или возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым вы воспользовались при оплате печатной продукции.


Электронные книги

Считаем необходимым напомнить вам, что, приобретя доступ к произведениям или иным материалам автора в электронном формате (далее — «услуга»), вы не можете отказаться от услуги, если перед началом ее приобретения вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ.

Также обратите внимание, что цены на услугу устанавливает автор и он вправе их изменять по своему усмотрению. Цены на услугу могут быть снижены автором на ограниченный по времени период при проведении специальных акций по продаже. Примите к сведению, что возмещение разницы между ценой за услугу, уплаченной покупателем, и ценой продажи указанной услуги в период специальных акций нами не производится.



Остались вопросы?

Задайте их нашему онлайн-консультанту на сайте, по адресу
support@bookscriptor.ru или на наших страничках в соцсетях.