Bookscriptor

Вопрос ответ

Обмен и возврат товара

Как оформить обмен или возврат электронной книги?

Приобретая доступ к произведениям или иным материалам автора в электронном формате (далее — «услуга»), вы не можете отказаться от услуги, если перед началом ее приобретения вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ.
Также обратите внимание, что цены на услугу устанавливает автор и он вправе их изменять по своему усмотрению. Цены на услугу могут быть снижены автором на ограниченный по времени период при проведении специальных акций по продаже. Примите к сведению, что возмещение разницы между ценой за услугу, уплаченной покупателем, и ценой продажи указанной услуги в период специальных акций нами не производится.

Как оформить обмен или возврат печатной книги?

Если вы заказали печать книги на сайте и вам была доставлена печатная продукция (далее — «продукция») ненадлежащего качества, вы вправе обменять ее на идентичную надлежащего качества или вернуть ее и получить обратно денежные средства.

Причиной обмена/возврата является типографский, производственный и механический брак в соответствии с ГОСТом 29.124-94.

Незначительное отличие оформления продукции от ее электронной версии не является браком и не служит достаточным основанием для обмена/возврата.

Для обмена/возврата продукции ненадлежащего качества вам необходимо скачать на нашем сайте, заполнить и отправить по электронной почте clients@bookscriptor.ru требование об обмене/возврате (далее — «требование»), где необходимо указать номер заказа и причину возврата, а также прикрепить к письму фото или видео, свидетельствующее о браке (вы можете отправить почтой бракованный экземпляр). Уведомив нас о своем намерении вернуть продукцию ненадлежащего качества, просто направьте ее нам с оригинальным чеком и оригинальными сопроводительными документами.

Обращаем ваше внимание, что вам следует предоставить подтверждение брака всех некачественных экземпляров. В соответствии с законодательством РФ мы оставляем за собой право потребовать возврата всего бракованного тиража.

Претензия по качеству продукции, направленной курьерской доставкой и имеющей внешние недостатки, должна быть подтверждена лицом, осуществляющим курьерскую доставку, путем проставления предъявителем претензии отметки об отклонениях по качеству в передаточном документе.

Мы рассмотрим ваше требование в течение 7 календарных дней с момента его предъявления и уведомим вас о результатах рассмотрения. Идентичную продукцию надлежащего качества мы отправим вам по адресу, указанному вами в требовании.

Обмен продукции или возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым вы воспользовались при оплате печатной продукции.

Форма требования о возврате или обмене 17кб, .docx

Форма требования о возврате денежных средств 17кб, .docx

Печать

Можно ли напечатать книгу, не опубликованную на Bookscriptor?

Да. Для этого вам нужно обратиться к менеджеру по телефону +7 (495) 150-54-27 или электронной почте: clients@bookscriptor.ru.

Как получить заказанные бумажные книги?

Сейчас вы можете самостоятельно забрать бумажный тираж по адресу: Москва, ул. Воздвиженка, 9 или оформить доставку по всей территории РФ.

Как будет выглядеть печатная книга?

Бумажная книга, изданная с помощью инновационной технологии печати по требованию, соответствует современным представлениям о печатной книге. Автор и читатель могут заказать книгу в мягком или твердом переплете, с черно-белым или цветным блоком. Минимальный объем книги для печати – 8 страниц, максимальный – 784 страницы.

Как заказать печатную книгу?

Выберите книгу, которую хотите напечатать, и нажмите кнопку «Заказать» в строке «Печатная книга» на странице книги (для читателей) или на кнопку «Заказать тираж» в Мастерской (для авторов)
Выберите формат книги, тип обложки и количество экземпляров и нажмите кнопку «Оформить заказ»
Определитесь со способом оплаты и получения заказа и нажмите кнопку «Оплатить заказ».

Можно ли заказать бумажную книгу?

Конечно! Благодаря технологии печати по требованию можно заказать любой тираж от одного экземпляра. Вы можете быстро оформить заявку на печать книги, опубликованной на Bookscriptor, на странице этой книги, если автор не наложил запрет на эту опцию для своего произведения, а также заказать авторский тираж своей книги из Мастерской. Макет книги для печати формируется автоматически.

Издательские услуги

Нужно ли печатать за свой счет 16 экземпляров для библиотек и Книжной палаты?

Чтобы опубликовать книгу на Bookscriptor, приобретение ISBN не требуется, и печатать книги для отправки в Российскую книжную палату не нужно. Но вы можете заказать ISBN и рассылку обязательных экземпляров, если есть такая необходимость.

Что включает в себя полный цикл редакционно-издательской подготовки?

Получив вашу рукопись, специалисты Bookscriptor подготовят ее к публикации. Редактор и корректор вычитают текст, устранив стилистические неточности, опечатки и ошибки, и отформатируют его для последующей верстки. Художник создаст уникальные иллюстрации, а дизайнер-верстальщик разработает дизайн книги, выполнит ее печатный макет и оригинальную обложку, на которой будет размещен специально созданный для этого текст-аннотация. После этого книгу можно отправлять в печать.

Могу ли я через вашу платформу получить услуги корректора и редактора?

Вы можете воспользоваться услугами редактора, корректора, а также заказать полный цикл редакционно-издательской подготовки вашей книги к публикации. Узнайте подробнее, как это сделать.

Электронная книга

Как заказать электронную книгу?

Чтобы получить доступ к бесплатной книге, перейдите на страницу выбранной книги и нажмите на кнопку «В БИБЛИОТЕКУ». Приобретенная книга будет храниться в вашей Библиотеке. Читать ее можно на сайте Bookscriptor или через мобильное приложение.
Доступ к платным электронным книгам возможен только после оплаты.
Выберите книгу, которую хотите приобрести
Нажмите кнопку «Купить» в строке «Электронная книга»
Нажмите кнопку «Оплатить заказ». Для оплаты вам понадобится банковская карта. Подробнее об оплате https://bookscriptor.ru/information/how_to_pay/

Будут ли работать в опубликованной книге ссылки?

Нет, перейти по ссылкам из опубликованной книги невозможно.

Что представляет собой электронная книга?

Это электронно-цифровая версия книги. Она защищена от скачивания и после публикации доступна для чтения на мобильных устройствах (через специальное приложение-«читалку» Bookscriptor) и с экрана компьютера в браузере.

Финансы

Как оплатить товары и услуги?

Все отложенные вами товары и услуги фиксируются в Корзине в Личном кабинете. Перейдите в Корзину, проверьте, соответствует ли ее содержимое вашему желанию, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее вам будет предложено выбрать способ оплаты, после чего система перенаправит вас в платежный шлюз, где описаны ваши дальнейшие действия. Уведомления об успешной оплате и статусе заказа будут направлены вам на электронную почту.

Какие системы оплаты доступны?

Вы можете оплатить товары и услуги банковской картой Visa, MasterCard или МИР, через интернет-банк Альфа-Банка, Промсвязьбанка или Сбербанка, а также с помощью платежных систем «Яндекс.Деньги», WebMoney. Кроме того, внести оплату заказа можно наличными через терминалы.

Кто платит налог на доход от продажи книг?

Каждый автор самостоятельно платит налог со своих доходов.

Можно ли изменить цену книги после публикации?

Нет. Но вы можете снять свое произведение с публикации и опубликовать его заново, установив новую цену. Но при этом вам нужно повторно отправить книгу на модерацию.

Как формируется цена на книгу?

Вы сами назначаете цену на свою электронную книгу в диапазоне от 10 до 99 999,99 рублей или можете опубликовать ее с бесплатным доступом для читателей. Цена на бумажную книгу формируется из цены на электронную книгу и стоимости печати.

Нужно ли платить за публикацию?

Нет. Оплата публикации не требуется.

Публикация

Где размещается книга после публикации?

После публикации книгу можно будет найти на сайте Bookscriptor через поиск и на вашей персональной странице. Кроме того, вы всегда можете поделиться ссылкой на книгу в соцсетях, используя кнопки на странице издания.